Почему сотрудники не берут ответственность?

Почему сотрудники не берут ответственность?

Одни из самых частых жалоб руководителей: “Почему сотрудники постоянно приходят ко мне с вопросами?” “Почему никто не может самостоятельно принять решение?” “Почему без моего контроля всё начинает рушиться?”

Первое желание - сделать вывод: “У меня просто безответственная команда”. Но иногда причина совсем не в сотрудниках.

🔰 Иногда у них просто забрали ответственность. Представь ситуацию. Сотрудник сталкивается с проблемой. Он может: 1. Попробовать разобраться самостоятельно. 2. Прийти к руководителю с вариантами решения. 3. Просто передать проблему наверх.

Если в компании годами работала третья модель, то это не появляется случайно. Возможно, когда-то руководитель: ➖ быстрее решал сам; ➖ не давал ошибаться; ➖ вмешивался в каждый процесс; ➖ контролировал каждый шаг.

Почему? Потому что так действительно проще. Когда нужно быстро получить результат, гораздо быстрее сказать: “Сделай вот так”. Но проблема в том, что через некоторое время команда перестает искать решения самостоятельно. Она учится искать того, кто решит за нее.

🔰 Иногда сотрудники не берут ответственность, потому что это не было принято. Годами человек работал в формате: “Вот задача. Вот инструкция. Вот срок”. Он хорошо выполнял свою работу. Но потом руководитель думает: “Почему он не предлагает идеи?”, “Почему не думает шире?”, “Почему не берет инициативу?”.

Ответ простой: Потому что раньше это не требовалось от него. Ответственность нельзя включить одним поручением. Это навык, который развивается в определенной системе управления.

🔰 Еще одна причина - страх ошибок. Очень часто сотрудники не избегают ответственности. Они избегают последствий. Если в компании ошибка воспринимается как: “Кто виноват?”, “Почему ты допустил?”, “Как можно было так сделать?”, то человек быстро делает вывод: Безопаснее не принимать решений, потому что любое решение = риск.

🔰 И есть причина, о которой руководители иногда забывают. Не каждый человек хочет больше ответственности. Не всем нужен карьерный рост, управление людьми, сложные решения, постоянная зона неопределенности. И это нормально. Сильный специалист не обязательно хочет быть руководителем. Проблема начинается тогда, когда бизнесу нужен человек, готовый брать ответственность, а сотруднику эта роль не подходит.

Поэтому прежде чем сказать: “У меня безответственные сотрудники”, стоит задать себе другие вопросы: ❓ Я действительно даю людям принимать решения? ❓ Не забираю ли я ответственность обратно, когда становится сложно? ❓ Понимают ли сотрудники границы своей зоны ответственности? ❓ Как в компании относятся к ошибкам?

Потому что ответственность сотрудников начинается не с требования: “Будьте самостоятельнее”. Она начинается с того, какую систему управления создает руководитель.

А в следующем посте разберем главное: Что делать руководителю, если сотрудники привыкли не принимать решения и вся ответственность уже давно находится наверху.

А как у тебя сейчас? Сотрудники чаще приходят с готовыми решениями или просто приносят проблему?